Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
CHOMPIX SPA
RUT: 78.232.686-6
Fontanarosa 6526, Depto. 92, Las Condes, Santiago
Correo electrónico: soporte@chompix.store
Teléfono: +56 8 2787564
Sitio web: chompmax.store
Última actualización: Abril 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
En cumplimiento del Reglamento de Comercio Electrónico y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se informa lo siguiente:
Razón Social: Chompix SPA
RUT: 78.232.686-6
Giro Comercial: Comercio electrónico de suplementos alimenticios y productos de bienestar
Domicilio: Fontanarosa 6526, Depto. 92, Las Condes, Santiago, Chile
Correo electrónico: soporte@chompix.store
Teléfono: +56 8 2787564
Sitio web: chompmax.store
2. OBJETO Y ALCANCE
Los presentes Términos del Servicio (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso del sitio web chompmax.store (en adelante, "el Sitio Web") operado por Chompix SPA, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio Web, el usuario (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario") acepta expresamente sujetarse a estos Términos, así como a la Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, y demás políticas publicadas en el Sitio Web.
3. CAPACIDAD LEGAL
Para utilizar el Sitio Web y realizar compras, el Usuario debe:
a) Ser mayor de 18 años de edad
b) Tener capacidad legal para contratar según la legislación chilena
c) Proporcionar información veraz, exacta y completa
Los menores de 18 años solo podrán utilizar el Sitio Web bajo la supervisión y autorización expresa de un padre, madre o tutor legal, quien asumirá la responsabilidad por todas las acciones realizadas.
4. REGISTRO DE CUENTA
4.1. Creación de cuenta
Para realizar compras en el Sitio Web, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando:
a) Nombre completo
b) RUT o documento de identidad
c) Correo electrónico válido
d) Contraseña segura
e) Dirección de despacho
f) Número de teléfono de contacto
4.2. Seguridad de la cuenta
El Usuario es responsable de:
a) Mantener la confidencialidad de su contraseña
b) Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
c) Notificar inmediatamente a Chompix SPA sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
Chompix SPA no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario.
4.3. Veracidad de la información
El Usuario garantiza que toda la información proporcionada es veraz, exacta y completa. Chompix SPA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o fraudulenta.
5. PRODUCTOS Y SERVICIOS
5.1. Catálogo de productos
Chompix SPA comercializa suplementos alimenticios y productos de bienestar a través del Sitio Web. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
5.2. Descripción de productos
Chompix SPA se esfuerza por proporcionar descripciones e imágenes precisas de los productos. Sin embargo:
a) Las imágenes son referenciales y pueden diferir ligeramente del producto real
b) Los colores pueden variar según la configuración del dispositivo del Usuario
c) Chompix SPA no garantiza que las descripciones sean completamente exactas o libres de errores
5.3. Precios
a) Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP)
b) Los precios incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado)
c) Los precios NO incluyen costos de envío, salvo que se indique expresamente
d) Chompix SPA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso
e) Los cambios de precio no afectarán pedidos ya confirmados
5.4. Errores de precio
En caso de errores evidentes en el precio de un producto (por ejemplo, un producto de $50.000 publicado a $500), Chompix SPA se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado, notificando al Cliente dentro de 48 horas desde la compra.
6. PROCESO DE COMPRA
6.1. Realización del pedido
Para realizar un pedido, el Usuario deberá:
a) Seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compras
b) Revisar el carrito y confirmar los productos seleccionados
c) Proporcionar la información de despacho y facturación
d) Seleccionar el método de pago
e) Confirmar el pedido
6.2. Confirmación del pedido
Una vez confirmado el pedido y procesado el pago, Chompix SPA enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente con:
a) Número de pedido
b) Detalle de productos adquiridos
c) Monto total pagado
d) Dirección de despacho
e) Tiempo estimado de entrega
Esta confirmación constituye la aceptación del contrato de compraventa entre el Cliente y Chompix SPA.
6.3. Disponibilidad de stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible después de confirmar el pedido, Chompix SPA notificará al Cliente dentro de 48 horas y ofrecerá:
a) Cambio por un producto similar
b) Reembolso total del monto pagado por dicho producto
c) Crédito en la tienda por el valor del producto no disponible
7. MÉTODOS DE PAGO
7.1. Medios de pago aceptados
Chompix SPA acepta los siguientes medios de pago:
a) Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
b) Tarjetas de débito (Redcompra)
c) Mercado Pago
d) Transferencia bancaria
7.2. Procesamiento de pagos
Los pagos con tarjeta de crédito, débito y Mercado Pago son procesados a través de plataformas de pago seguras (Mercado Pago). Chompix SPA NO almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.
7.3. Confirmación de pago
El pedido solo será procesado una vez confirmado el pago. En caso de transferencia bancaria, el Cliente deberá enviar el comprobante de pago a soporte@chompix.store.
8. FACTURACIÓN
8.1. Emisión de documentos tributarios
Chompix SPA emitirá:
a) Boleta electrónica: Por defecto, para personas naturales
b) Factura electrónica: A solicitud del Cliente, para personas jurídicas o naturales que lo requieran
8.2. Requisitos para solicitar factura
Para solicitar factura, el Cliente deberá proporcionar al momento de la compra:
a) Razón social
b) RUT de la empresa
c) Giro comercial
d) Dirección de facturación
Las facturas electrónicas serán enviadas al correo electrónico registrado dentro de 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
9. DESPACHO Y ENTREGA
Para los detalles completos sobre despacho y entrega, consulte la "Política de Envío" disponible en chompmax.store.
9.1. Cobertura de despacho
Chompix SPA realiza despachos a todo Chile a través de empresas de courier y correo certificado.
9.2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían según la región de destino y serán informados al Cliente al momento de la compra.
9.3. Responsabilidad del Cliente
El Cliente es responsable de:
a) Proporcionar una dirección de despacho completa y correcta
b) Asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido
c) Verificar el estado del paquete al momento de recibirlo
En caso de que el Cliente no esté disponible para recibir el pedido, la empresa de courier dejará un aviso para coordinación de nueva entrega.
10. USO ACEPTABLE DEL SITIO WEB
10.1. Conductas prohibidas
El Usuario se compromete a NO:
a) Utilizar el Sitio Web para fines ilícitos o no autorizados
b) Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o redes del Sitio Web
c) Transmitir virus, malware o código malicioso
d) Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Sitio Web
e) Extraer datos del Sitio Web mediante scraping, bots o herramientas automatizadas
f) Publicar o transmitir contenido ofensivo, difamatorio o que viole derechos de terceros
g) Interferir con el funcionamiento normal del Sitio Web
h) Realizar compras fraudulentas o con información falsa
10.2. Suspensión y cancelación de cuentas
Chompix SPA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de Usuarios que violen estos Términos, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1. Derechos de Chompix SPA
Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, videos, software y código, es propiedad exclusiva de Chompix SPA o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales.
11.2. Licencia limitada
Chompix SPA otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio Web únicamente para fines personales y no comerciales.
El Usuario NO podrá:
a) Copiar, reproducir, distribuir o modificar el contenido del Sitio Web sin autorización escrita
b) Utilizar el contenido con fines comerciales
c) Eliminar avisos de derechos de autor o marcas registradas
11.3. Marcas registradas
"Chompix", "Chompmax" y sus logotipos son marcas registradas o en proceso de registro de Chompix SPA. El uso no autorizado de estas marcas está estrictamente prohibido.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
12.1. Uso del Sitio Web
El Sitio Web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Chompix SPA no garantiza que:
a) El Sitio Web estará disponible de manera ininterrumpida o libre de errores
b) Los defectos serán corregidos
c) El Sitio Web esté libre de virus u otros componentes dañinos
12.2. Información de productos
La información sobre productos (ingredientes, beneficios, usos) es de carácter informativo y NO sustituye el consejo médico profesional. Se recomienda a los Usuarios consultar con un médico antes de consumir suplementos alimenticios, especialmente si:
a) Están embarazadas o en período de lactancia
b) Tienen condiciones médicas preexistentes
c) Están tomando medicamentos
d) Son menores de 18 años
12.3. Resultados individuales
Los resultados del uso de suplementos alimenticios pueden variar de persona a persona. Chompix SPA NO garantiza resultados específicos ni efectos determinados.
12.4. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Chompix SPA NO es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios externos.
13. INDEMNIZACIÓN
El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Chompix SPA, sus directores, empleados y representantes, de cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:
a) Violación de estos Términos por parte del Usuario
b) Violación de derechos de terceros
c) Uso indebido del Sitio Web
14. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
14.1. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
14.2. Jurisdicción
Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, Chile.
14.3. Mediación - SERNAC
Previo a iniciar acciones judiciales, las partes podrán someter sus controversias a mediación ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC):
• Sitio web: www.sernac.cl
• Teléfono: 800 700 100
15. NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones relacionadas con estos Términos se realizarán a través de:
a) Correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario
b) Publicación en el Sitio Web
c) Mensaje dentro de la cuenta del Usuario
El Usuario acepta recibir notificaciones por estos medios y se compromete a mantener su correo electrónico actualizado.
16. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
17. RENUNCIA
La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos por parte de Chompix SPA no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
18. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Chompix SPA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web.
Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de cambios constituirá la aceptación de dichos cambios.
19. CONTACTO
Para cualquier consulta, duda o reclamo relacionado con estos Términos del Servicio, los Usuarios pueden contactar a:
Chompix SPA
Correo electrónico: soporte@chompix.store
Teléfono: +56 8 2787564
Dirección: Fontanarosa 6526, Depto. 92, Las Condes, Santiago
Horario de atención: 24/7 (respuesta dentro de 48 horas hábiles)
20. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar el Sitio Web chompmax.store, crear una cuenta o realizar una compra, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos del Servicio, así como la Política de Privacidad y demás políticas aplicables.
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